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AMPLIAREl call center de Emergentología

El sistema de emergencia del Siprosa ya tiene call center

Será una herramienta importante que el sistema público de salud agilice las respuestas a las necesidades de los pacientes. En el acto estuvo presente el Ministro de Salud Pública, Pablo Yedlin. A través del número 107, los profesionales del Sistema Provincial de Salud brindarán a los tucumanos un sistema de emergencia pre hospitalario.

Tucumán cuenta con tres ambulancias para emergencias en la vía pública.

“Es un sistema fantástico, la gente cuenta con un número de tres cifras gratuito (107) y 30 líneas rotativas. Queda registrado el número del solicitante en menos de 5 segundos y la telefonista adiestrada, mediante un soft, realiza una serie de preguntas sobre la verdadera urgencia del requerimiento y se establece un orden de prioridades”, explicó Juan Massaguer, Jefe de Emergentología del Siprosa.

Por su parte, Yedlin aseguró que a través del call center se logró dar una vuelta de tuerca al concepto de emergentología de Tucumán. “Hace un tiempo, cuando se llamaba al 107, los atendía un recepcionista de cualquier hospital de la red. Hoy, hay gente capacitada para derivar y agilizar el trámite más eficientemente. Se acortan los tiempos de respuesta”, añadió.

Tucumán cuenta con tres ambulancias para emergencias en la vía pública, uno trabajando en Concepción y cuatro para el área Neonatal. Las unidades cuentan, con chofer, enfermeros y médicos.

María Celia Nahra