15/08/2007 - Funcionarios

Defensores del Pueblo del NOA exigen a Aerolíneas Argentinas trato igualitario en tarifas promocionales y servicio eficiente

Los ómbusdman de la región, reunidos en Jujuy, decidieron conminar a la empresa Aerolíneas Argentinas S.A. a que garantice un servicio confiable respetando las frecuencias, continuidad y regularidad de los vuelos como así también la igualdad de oportunidades para acceder a todo tipo de tarifas y en especial a las promocionales.

También resolvieron poner en conocimiento de la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial de la Nación de las deficiencias en la prestación del servicio e incumplimientos de las obligaciones pactadas con la empresa.

 

Como resultado de las conclusiones arribadas en la reunión de los Defensores del Pueblo de Jujuy, Tucumán, Santiago del Estero y Formosa y en función de las facultades del art. 43 de la Constitución Nacional definieron: luego de un profundo análisis de la problemática que sufren los usuarios del servicio del transporte aerocomercial de sus respectivas provincias y convencidos de que les asiste razón en los reclamos que diariamente reciben de los mismos, en virtud de ello decidieron conminar a la empresa Aerolíneas Argentinas S.A. a que garantice un servicio confiable respetando las frecuencias, continuidad y regularidad de los vuelos como así también la igualdad de oportunidades para acceder a todo tipo de tarifas y en especial a las promocionales.

Por otra parte y siendo el Organismo regulador la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial de la Nación se resolvió ponerla en conocimiento de las deficiencias en la prestación del servicio e incumplimientos de las obligaciones pactadas con la Empresa. En igual sentido, se resolvió dar intervención a la Secretaría de Defensa al Consumidor de la Nación por violación a la ley 24.240 de Defensa del consumidor.

Asimismo el Presidente de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina, Carlos Américo Bermúdez, en una carta de adhesión a las medidas tomadas por los defensores de la región, manifesto que la problemática debatida sera incluida en el temario del orden del día de la próxima reunión del Consejo Directivo de dicha Asociación, a llevarse a cabo en la Ciudad de Buenos Aires el 21 de Agosto.

Víctor Galarza, en calidad de Defensor del Pueblo de la Provincia de Jujuy, Jorge Alberto García Mena, Defensor del Pueblo de la Provincia de Tucumán, Darío Alejandro Alarcón, Defensor del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero y José Leonardo Gialluca, Defensor del Pueblo de la provincia de Formosa ante las investigaciones que en forma particular realizaron en cada provincia mediante actas, informes a aeropuertos y agencias de viaje, de la cual surge el incumplimiento de las obligaciones que le son exigibles, intimaron a la Empresa a que garantice una correcta prestación del servicio aéreo en las condiciones previstas y ofertadas y –en su caso- propicie una objetiva, certera y veraz información que impidan la normal prestación del servicio público concesionado.

Los Defensores le expusieron a la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial de la Nacion que los usuarios del servicio aerocomercial de Aerolíneas Argentinas S.A. en las provincias del NOA sufren cancelaciones de vuelo, demoras en el arribo por causas que se desconocen, modificaciones en forma unilateral de los vuelos, cancelaciones de vuelos por sobreventa de pasajes, cambios de aviones por desperfectos técnicos, falta de información a usuarios sobre cancelaciones o modificaciones.

Los Defensores también requieren la devolución de los vuelos directos, que hoy tienen compartidos como el caso de Jujuy y Formosa.

Además en la misma misiva le solicitan a la empresa Aerolíneas Argentina S.A. trato igualitario para todas las provincias del norte Argentino respecto a las tarifas y promociones que en forma discrecional aplica la Empresa.

Expuesta la denuncia se le requiere a la Subsecretaría de Transporte que tome las medidas necesarias a fin de que la empresa garantice un servicio confiable, seguro, regular y confortable, respetando las frecuencias, continuidad y regularidad del mismo, como así también igualdad de oportunidades en la oferta de los usuarios de las provincias que representan los Defensores firmantes en el marco del art. 42 de la Constitución Nacional, la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial, Ley Nº 23.592 de Ejercicio contra actos discriminatorios y la Ley Nº 25.156 de Defensa de la Competencia.