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AMPLIARMarcos Díaz recibió la certificación ISS09000

Tucumán en el camino de la calidad turística

El Ente Tucumán Turismo considera como prioridad para el desarrollo sustentable de la actividad turística la implementación de sistemas de gestión en la administración pública (Certificación de Normas Iso lograda con IRAM y Reingeniería de Procesos en curso) la concientización y el desarrollo de la gestión de calidad dentro del sector privado (implementación de Buenas Prácticas), la sensibilización de los diferentes actores directos e indirectos que participan en el sistema turístico, sobre la importancia de la calidad como herramienta de gestión.

En ese marco Dirección de Calidad Turística del Ente  recibió la certificación ISO 9001:2000 IRAM, en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad.

“Es bueno torcer el rumbo en el estado en beneficio de la gente, con estas capacitaciones articuladas entre el Estado y el sector privado se mejoran todos los mecanismos de funcionamiento logrando un mejor control de la actividad” señaló el secretario de Planeamiento de la Provincia, Julio Saguir.

“El estado también con estas capacitaciones va en el camino de lograr una mejor calidad en sus áreas de funcionamiento”, finalizó Saguir.

Dentro del plano organizativo se elaboraron 23 Manuales: de Norma, Operativos y de Control que ayudan a estandarizar procesos ,independiente de la persona que los realice, buscando elevar la satisfacción del cliente y mejorar la competitividad.

La obtención del certificado ubica a Tucumán como pionera a nivelnacional en la implementación de un Sistema de Calidad certificado ISO,en us organismo público de turismo.

-Daniel A. Villalba