19/11/2012 - Mundo tecnológico

España; ninguna operadora de Internet da la velocidad que promete

Ningún operador de Internet en España ofrece el servicio que promete al cliente y la mayoría suspende en algún parámetro de calidad (velocidad de descarga y de subida, fallos de acceso...), según un estudio difundido hoy por la Asociación de Internautas.

El IV Estudio sobre la Calidad de los Operadores de Internet en España se basa en casi 8,3 millones de mediciones realizadas por esta asociación. Junto a la evaluación de la velocidad de descarga y subida, que se efectúa a través del test disponible en la página web de la asociación, el estudio recoge factores como quejas, provisión de línea, etcétera, todos ellos datos extraídos de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI).

Las mediciones se hicieron entre el 1 de febrero y el 30 de junio de 2012. Un año tras otro, "el problema reside en que nadie llega al 80% de lo que ofrece, como mucho alcanzan el 76%" de lo prometido, ha explicado a Efe el presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo. 

Movistar lidera la calidad de los servicios 
En líneas generales, según los resultados del estudio, Movistar lidera la calidad a nivel nacional y el operador asturiano Telecable en su propio territorio. Globalmente, suspenden Ya.com, Vodafone y R.; Orange obtiene un aprobado raspado y Euskatel un seis escaso, según el informe.

El mayor número de quejas ante el Ministerio correspondieron a Ya.com y Vodafone, según el informe de la Asociación de Internautas. Cuatro operadores (Orange, Jazztel, ya.com y Telecable) están por debajo de la velocidad media de descarga (81,6%), entre 4 y 10 puntos porcentuales, mientras que Telecable solo logra un 72%. Las velocidades del resto van desde el 82% al 89%.

Con la fibra, Movistar supera el 100% en su oferta de 50 Mbps y ONO se queda a un paso (99,6%). El porcentaje medio de la velocidad de subida roza el 80%, y por debajo de la media se encuentran ya.com y Vodafone, que registran un 65%, Orange (75%) y Telecable (77%). Por encima, están Euskatel (79%) y Jazztel (82%), mientras que tres operadores superan la media de forma clara: ONO (95%), Movistar (93%) y R (86%). Con la fibra óptica, Movistar y ONO superan el 99% de la velocidad de subida de la oferta examinada (5 Mbps). En cable, ONO supera a los otros operadores

Respecto al tiempo de suministro de acceso a Internet (desde que el cliente lo contrata), la media de todos los operadores se aproxima a los 18 días, "siendo claramente superada por Ya.com (40 días), R (22 días) y Vodafone (20 días). Telecable, ONO y Movistar suministran el acceso entre ocho y diez días. 

Finalmente, la media de transmisiones fallidas es de 0,25 %. Sin embargo, "R casi supera en 7 veces ese registro situándose en 1,69%. Y el resto de operadores están por debajo del 0,05 %, excepto Orange y ya.com, ambos con 0,16 %", concluye el estudio. 

Fuente Efecom