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III Taller de Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico

Organizado por la Secretaría de Turismo y Cultura de Jujuy y la Defensoría del Consumidor, dependiente de la Dirección General de Desarrollo Industrial y Comercial, se desarrollará el III Ttaller de Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico (TACT), dirigido a responsables de emprendimientos hoteleros, gastronómicos y agencias de viajes establecidos en la provincia.

La capacitación, que tendrá lugar el próximo viernes 9 de noviembre, a partir de las 9.30 en el Hotel Boutique Las Marías, ubicado en calle la Sorpresa 573, de Tilcara, está dirigida únicamente a representantes de los hoteles, agencias de viajes y gastronómicos.

Los módulos a exponer estarán basados en “Beneficios de la distinción de calidad”, detallándose temas del Sistema Argentino de Calidad Turística como establecimientos distinguidos, cartilla, beneficios; momento de la verdad, resolución de quejas; aspectos generales del arbitraje: conciliación, multas; TACT: beneficios, promoción, distinción, adhesión, entre otros.
Por otro lado, el módulo denominado “Funcionamiento de los TACT” incluirá tópicos como Protocolo de Procedimiento; Procesos: circuito de la denuncia y Rol de los árbitros.

Cabe resaltar que el espíritu del arbitraje de consumo que se pondrá en marcha, tiene como objetivo garantizar el acceso a la justicia para los consumidores y promover la transparencia en las relaciones de consumo, impulsando la resolución amigable de disputas y a la vez, su propósito es el de generar sistemas integrados de gestión que posicionen a la Argentina en general, y a Jujuy en particular, como referente de la calidad y excelencia de sus servicios turísticos.

Sin perjuicio de lo establecido por la Ley 24.240 y sus modificatorias, los tribunales podrán actuar en inconvenientes entre los usuarios turistas y las empresas de viajes y turismo, debidamente inscriptas en el Registro de Agencias de Viajes que lleva el Ministerio de Turismo de la Nación; cuando la situación involucre a usuarios turistas y las empresas que se dediquen al Sistema Turístico de Tiempo Compartido y/o los establecimientos hoteleros.