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AMPLIARII Jornada Provincial sobre Derechos de Consumidores y Usuarios

Organizaciones sociales debatieron sobre Derechos del Consumidor

Más de 100 organizaciones y particulares, participaron ayer en el PJ de la II Jornada Provincial sobre Derechos de Consumidores y Usuarios, organizada por el Frente de Organizaciones en Defensa de Consumidores y Usuarios (Fodecus). "Todos somos fiscales de la ley ya que todos podemos defender nuestros derechos”, dijo el legislador Reinaldo Jiménez. VIDEO

El legislador provincial Reinaldo Jiménez disertó sobre “Régimen Legal Provincial. Ley 8365”, de su autoría; el asesor del legislador Reinaldo Jiménez Luis Cerda abordó “Procedimientos de contralor” y el Defensor del Pueblo de Tucumán, arquitecto Hugo Cabral, expuso sobre “Servicios Públicos”. La Jornada fue abierta por el presidente de Fodecus, José García.

Luego de la mesa panel, en un recinto colmado y en un evento al que adhirieron más de 100 organizaciones y particulares, se realizó un plenario-debate y se hizo entrega de certificados a los panelistas.

Asimismo los asistentes recibieron un esquema práctico acerca del procedimiento por denuncia del consumidor. 

Estuvieron presentes el secretario de Gobierno y Justicia José Farhat; la vicepresidente de Fodecus Alejandra Arrieta, y otras autoridades gubernamentales, municipales, representantes de  empresas, entidades y organizaciones no gubernamentales.

En la oportunidad el legislador Reinaldo Jiménez destacó que con esta ley 8365, que se encuentra vigente, de Procedimiento para la Defensa de los Derechos y Garantías de los Consumidores y Usuarios, se regula el procedimiento en donde, entre otros, el consumidor afectado no paga ningún tipo de sellado ni desembolso económico para presentar su reclamo y ejercer así la defensa de su derecho. Ya que "ocurría que muchas veces esto desalentaba al consumidor ejercer su derecho por montos mínimos, como los cinco pesos del chip de un celular", expresó.

El legislador destacó que este proceso puede iniciarse verbalmente y no sólo por escrito como ocurría antes y sin la necesidad de que intervenga un abogado. "Se logra un proceso que debe ser efectivo, rápido y que lleva a una instancia de conciliación donde el consumidor afectado se sienta frente al proveedor de bienes y servicios y, con la asistencia de la Dirección de Comercio Interior, resuelven su conflicto sin entrar en un proceso judicial engorroso", remarcó.

Reinaldo Jiménez añadió que esta ley viene a dar respuesta a un reclamo de vieja data y a responder a las más de 4.000 denuncias que se efectúan por año en el territorio de la Provincia, de los cuales 80% son resueltos en la instancia conciliatoria. Destacó la descentralización en las comunas del interior para que "el usuario no tenga que viajar para ejercer su derecho y pueda hacerlo en un lugar cercano a su domicilio".

Asimismo, dijo que Tucumán ha dado un paso adelante en lo que hace a la defensa de los consumidores que utilizan tarjetas de crédito y destacó, entre otros, el poder de todos los consumidores. "Todos somos fiscales de la ley ya que todos podemos defender nuestros derechos si tomamos conciencia del poder que tenemos como consumidores; que sea entonces la educación en derechos nuestra mejor herramienta", enfatizó.