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AMPLIARUnida de la Línea 19

La Línea 19 incorporó a su servicio el Código QR y nuevas unidades con aire acondicionado

n el marco de un desayuno de trabajo y a modo de balance de año, la empresa ByV Transportes SRL, concesionaria de la Línea Urbana 19, destacó los logros obtenidos a lo largo de 2011 y anunció la incorporación de nuevas unidades cero kilómetro con aire acondicionado y la puesta en marcha del código QR para teléfonos inteligentes.

El gerente general de la empresa Miguel Fernando Villagra, presentó en sociedad los nuevos coches que adquirió la firma, duplicando la flota actual de micros con este sistema de ventilación teniendo en cuenta las crudas temperaturas del período de verano. Esto se suma al resto de las comodidades de los micros como cortinas, música funcional, papeleros y aromatizadores priorizando un viaje de calidad para los usuarios.

Estamos proponiendo un camino nuevo para el cliente, que consideramos es viable, a fin de que elija el transporte público para su traslado y lo prefiera dejando de lado el vehículo particular por toda la comodidad y confort que le brindamos”, destacó Villagra. En la ocasión, subrayó el éxito logrado con la incorporación de tecnología como la página web (www.byvtransportes.com.ar), la utilización de redes sociales (www.facebook.com/linea19 y Twitter @linea19tucuman), la incorporación del código QR y el GPS en todas las unidades, dando valor agregado a la prestación del servicio convencional.

Mediante el Código QR, los usuarios que dispongan de teléfonos celulares con conexión a Internet podrán acceder en cada parada al mapa virtual con la ubicación de todas las unidades. Se trata de una matriz de puntos o código de barra que tras ser escaneado por el equipo celular permite la visualización de la ubicación real de la unidad y si circula en horario.

Esto se suma, al dispositivo de GPS (Sistema de Posicionamiento Global) que tiene cada unidad, lo cual permite un doble control: por un lado la empresa conoce en detalle la ubicación del móvil lo que posibilita garantizar el promedio de puntualidad necesario; y la Policía de Tucumán accede al monitoreo en directo de cada coche brindando un mayor servicio de seguridad a los clientes.      

De esta manera, la empresa cierra un año con el compromiso de seguir apostando a dos paradigmas: la vanguardia tecnológica, por un lado, con lo que se logró fortalecer la interacción con el público haciendo visible la gestión empresarial;  y el desarrollo humano mediante el trato cordial y personalizado con los clientes. “Para esto pusimos un vocero de la empresa que toma contacto con los pasajeros en cada viaje. Se trata de un empleado encargado de informar las novedades, recibe sugerencias y plantea un diálogo abierto con los clientes mientras disfrutan del viaje, asimismo,  lleva adelante prácticas de concientización y campañas de educación vial”, dijo el empresario.

“Logramos un mejoramiento radical del servicio de la línea 19 y lo hicimos con la misma gente que logró capacitarse y brindar una atención de excelencia gracias a la misión, visión y valores que hemos establecido”, cerró el empresario.