Enviar Nota | Imprimir

Taller del Premio Nacional a la Calidad en Jujuy

Durante los días viernes 10 y sábado 11 de diciembre se llevará a cabo el Taller del Premio Nacional a la Calidad, con la coordinación de la Lic. Magdalena Serrano de Aparicio dirigido a equipo técnico de la Dirección Provincial de Turismo.

Desde el año 2007, la provincia de Jujuy lleva adelante la implementación de un programa de capacitación destinado a mejorar la prestación de los servicios que brinda el organismo de turismo local de acuerdo a cánones que buscan garantizar excelencia organizativa y funcional.

El Programa “Premio a la Calidad”, es implementado por la Dirección Nacional de Calidad, organismo dependiente de la Secretaría de Turismo de la Nación y está dirigido a los funcionarios y personal dependiente de ese sector.
En la provincia ya se han superado las etapas de sensibilización del programa y actualmente se lleva adelante la etapa de tutoría del Sector. La nueva instancia consiste en una serie de talleres y encuentros donde el personal del organismo define sus procesos y accionar sobre la base del modelo nacional.
Vale mencionar que durante el último encuentro la licenciada Aparicio, destacó “me sorprendí gratamente porque encontré que en función de las actividades realizadas durante el último taller de noviembre de 2008 se mejoró el organigrama existente, focalizándolo en los procesos generales y los procesos de apoyo realizados.

Este progreso es muy significativo porque marca el cumplimiento de mecanismos que certifiquen los niveles de satisfacción de usuarios al momento de recibir productos generados por el personal de la Secretaría de Turismo”.

Se trata del taller - extensión del modelo Premio Nacional a la Calidad desarrollado por la SECTUR y que busca implementar un sistema de excelencia en la gestión en los organismo públicos vinculados al turismo.

El trayecto formativo, que se enmarca en el programa de capacitación que lleva adelante la Secretaría de Turismo de la Nación y que está destinado a implementar un Sistema de Gestión de Calidad y se lleva a cabo desde el año 2004 en los organismos públicos vinculados al turismo del país, también contó con la asistencia técnica de la Dirección Provincial de Personal, a cargo de la doctora Sandra Nasar.