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AMPLIARTucumán sigue mejorando atención

Tucumán se encamina hacia la excelencia en atención

La premisa es clara en materia turística: profesionalizar los recursos humanos y asegurar la excelencia en atención al turista. La provincia se encamina con éxito sobre este carril, según las expresiones de la directora en el fortalecimiento institucional del Ministerio de Trabajo de la Nación, Mónica Sladogna, quien destacó que Tucumán es la segunda jurisdicción a nivel nacional con la mayor inversión en materia de capacitación.

La funcionaria nacional participó de la conformación de la Mesa Multisectorial para la Formación y Capacitación de los Recursos Humanos que se llevó a cabo en el Ente Tucumán Turismo.

Además del presidente del ETT, Bernardo Racedo Aragón, y el vicepresidente Sebastián Giobellina, participaron el subsecretario de Empleo de la provincia, Jorge Domínguez, el coordinador de Programas de Formación de esa cartera, Luis Martínez; el presidente de la Asociación Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo (ATAVyT), José Ramos y el titular de la Asociación de Hoteles, Cristian Delaporte.

En el transcurso de la presentación del proyecto las diferentes partes coincidieron en la  premisa de conseguir calidad profesional en las capacitaciones que se planean dictar por medio de este espacio, para asegurar así un rendimiento eficaz en la inversión que se realizará.

“Debemos trabajar para que todas las personas involucradas con el turismo puedan acceder a una validación certificada de sus conocimientos. Por eso, proponemos este nuevo espacio que nos permitirá ampliar los programas de capacitación que ya dicta nuestra entidad”, remarcó Racedo Aragón.

Según lo expresado por las autoridades, la revisión y presentación final del proyecto estaría listo a mediados mayo, fecha en la que se dará inicio a la elaboración del protocolo que permitirá la liberación de fondos desde la Nación. Así, el proyecto de la creación de la mesa multisectorial para la formación y capacitación de RRHH estaría en funcionamiento en julio. “El personal que atiende al turista es la cara visible de la provincia. Por eso deben contar con conocimientos para lograr la excelencia en los servicios”, concluyó Racedo Aragón.

La finalidad de este espacio es formar tanto a desocupados como a personas que ya trabajan con el turismo. En este sentido, las autoridades nacionales destacaron la importancia de que empresarios y entidades públicas trabajen mancomunadamente para desarrollar la actividad turística en la provincia. “Estamos contentos de que una provincia del interior eleve una propuesta de estas características. Pondremos a disposición de las autoridades provinciales personal idóneo para revisar los últimos lineamientos para la presentación final del proyecto”, indicó Sladogna.

La funcionaria nacional también informó que durante el año anterior se capacitaron entre 40.000 y 42.000 personas, cifra que se superará durante 2010. “En lo que va del año ya se capacitaron a 37.400 argentinos en diferentes áreas”, concluyó la funcionaria.